Hur slipper jag bli lurad vid klappköpen?

Julhandel på nätet. I år tänkte jag spara på krafterna och köpa de flesta julklapparna på nätet. Jag är inte så van, men då och då handlar jag kläder från någon av de stora kedjorna. Nu ska jag köpa leksaker och elektronikprylar. Enligt önskelistan från ett av barnbarnen finns en av sakerna bara på en utländsk sajt. Det känns lite osäkert. Vad tycker du att jag ska tänka på?

Svar: Vi handlar alltmer julklappar på nätet. En fördel är att vi inte är begränsade till butikerna i våra egna kvarter utan kan beställa varor från i stort sett hela världen.

Och för det allra mesta är det inga problem. Men ibland händer det, varan kommer inte, pengarna försvinner eller det går inte att klaga på en undermålig produkt.

Vill du undvika att bli besviken eller rent av lurad finns det ett antal saker du bör tänka på. Handla i nätbutiker som du vet något om innan. Fråga gärna vänner och bekanta om vilka de kan rekommendera. Det finns också många jämförelsesajter där butiker på nätet betygsätts.

Om du vill handla hos någon okänd bör du undvika företag som inte sätter ut uppgifter som organisationsnummer, postadress och telefonnummer på webbplatsen. Tänk dig också in i att du vill klaga på varan – hittar du de uppgifter du behöver i så fall?

Har du ångerrätt och vad kostar det om du vill skicka tillbaka varan? Handlar du inom EU har du minst sju dagars ångerrätt och minst två års reklamationstid. Fri returrätt är bra om du ångrar dig annars kan portot bli dyrt.

När du beställer en vara lämnar du ut en rad uppgifter om dig själv. Dessa uppgifter är attraktiva att sälja vidare och det kan ge dig problem i framtiden. Ett seriöst företag skriver ut att det endast är företaget/koncernen som har tillgång till uppgifterna och att de inte lämnas vidare.

Kontrollera priset och vad som ingår. Tillkommer expeditionsavgifter och andra kostnader? Handlar du från länder utanför EU kan du till exempel behöva betala tull.

Det bästa är om du kan betala efter att du fått varan och kontrollerat den. Välj därför hellre kreditkort än bankkort. Då får du en faktura från kreditkortsföretaget och kan kontrollera allt innan du betalar.
Du har också möjlighet att reklamera varan både till säljaren och kortföretaget.

Väljer du att betala med faktura ska du ha en sista betalningsdag som ligger efter att du fått varan. Bäst är om fakturan är utställd av en välkänd betalningsförmedlare som Klarna eller Paypal.

De svenska bankerna erbjuder olika former av säkra betalningar genom Visa och Master Card. Spärrar du ditt kort för användning i olika delar av världen minskar du risken för kortkapning.

Glöm inte att skriva ut, eller kopiera, din beställning innan du skickar iväg den. Och spara den bekräftelse du får på beställningen. Konsument Europa har många bra tips om e-handel, www.konsumenteuropa.se. På deras tjänst Howard, http://www.se.theshoppingassistant.com, kan du kontrollera ett e-handelsföretag.

Annika Creutzer, privatekonom