En bra chef kan lita på personalen

REPORTAGELyhörd. Rättvis. Tydlig. Ödmjuk. Inte vara konflikt­rädd. Ha tålamod och självkännedom. Kunna ge och ta kritik. Ligga steget före. Vara en av oss, men ändå inte för mycket kompis. Hur vill vi att vår chef ska vara? Dagens Arbete åkte till Hässleholm för att få svar.

För tio år sedan gick Mats Hansson ”ronden” på tryckeriet varje dag. Han kontrollerade och såg till att allt blev rätt. Gjorde räddningar och styrde upp. I dag tar han en vända genom prepress, tryckeri och binderi av helt andra anledningar.

– Jag tittar inte ens på jobben för jag vet att det inte behövs. Jag har ett annat syfte, ett mer socialt, säger Mats Hansson, vd på tryckerierna Norra Skåne Offset och Norra Skåne Rotation i Hässleholm.

– Jag vill att vi ska vara mer som ett gäng som ska ro det här i hamn tillsammans.

Ska man ro tillsammans måste chefen lämna ifrån sig årorna. Men det går inte att bara släppa och hoppas att någon annan ska ta upp dem och hålla fart och kurs. Sånt tar tid. Och hur bra det går är helt och hållet chefens ansvar.

Mats värjer sig.

– Jag tycker inte om ordet chef. Jag vill hellre se mig som en ledare som försöker utveckla och leda min personal.

Han känner samma sak inför titeln vd. Han tar gärna ansvaret och gillar utmaningarna som rollen innebär. Men vd … nej han är Mats.

Så när vi kliver in i binderiet, för att höra hur de anställda tycker att en chef ska vara, blir han glad. Det första Lotta Tengnäs säger är:

– Jag tänker nog inte på att han är vd.

Att han är tillgänglig och pratar med dem varje dag är viktigt.

– Han är inte den som sitter på sitt kontor. Han vet vad vi sysslar med, fortsätter Lotta.

– Nej, han är ju inte nån som går förbi bara i nån jäkla kostym, lägger Carolin Wikström till.

Vi ska höra mer om vad personalen säger, men först backar vi tiden. Mats Hansson hade jobbat i den grafiska branschen i 18 år när han sökte jobb som faktor på Norra Skåne Offset. Efter bara några år blev han sätterichef, senare tryckerichef och numera också vd.

När han ser tillbaka på sin tid som ledare sammanfattar han den med att han har jobbat för att slippa vara chef.

– Jag har försökt vända det till att fler ska ta ansvar. Att de ska våga fatta beslut utan att vara rädda för att om det blir fel så åker de på en ”snyting”.

Så uttrycker han det, men det brukar kallas att man som ledare ska skapa förutsättningar för delegering och utveckling.

Förr var det ingen som tog eget ansvar i produktionen för det var chefens uppgift. Och det var som om någon byggt murar mellan prepress, tryck och binderi. Hade något blivit fel hos prepress och det upptäcktes på tryckeriet så körde de på ändå för ”det var inte deras problem”.

Mats ville flytta ansvaret och befogenheterna neråt, från mellanchefer till dem som gör jobbet.

Och då är vi tillbaka vid årorna igen.

Om Mats bara hade släppt på kontrollen och lagt över ansvaret på personalen utan att ge dem rätt förutsättningar hade det gått åt pipsvängen. Ekan hade tappat fart, kanske mest gått i cirklar. Aldrig kommit in i hamn.

– Jag fick ta små steg. Jag fick till exempel börja med att prata med operatören och be honom ringa kunden om där var någon fråga, i stället för att jag skulle göra det.

I dag är alla mellanchefer utom en borta. Personalen har ansvaret för att jobben som görs blir bra. Mats litar på att det fungerar och han vet att han direkt får veta om det är något som kräver att han går in och fattar beslut.

– När man känner att man kan lita på att de anställda tar ansvar, då växer de också i sig själva. Då behöver vi ingen pekpinne.

Ett nytt nummer av tidningen Akademikern far genom falsmaskinen. Kalle Håkansson går just på eftermiddagsskiftet i binderiet. Han tycker det är bra att många mellanchefer är borta.

– Absolut. Det är onödigt med alla dessa chefer. Ju mer ansvar man får själv, desto roligare blir jobbet.

Så hur ska en bra chef vara? Lotta Tengnäs, Fredrik Andersson och Carolin och Tomas Wikström tycker det är svårt att svara på, men räknar till slut upp några egenskaper:

En chef ska inte se ner på sina anställda, en chef ska vara tydlig och stå för sina beslut, ska inte vara konflikträdd, inte vara för mycket kompis, ska vara lyhörd och ha tålamod.

En chef måste ha stor insikt om sig själv, och det tror jag inte att alla har.

– En chef måste ha stor insikt om sig själv, och det tror jag inte att alla har. Man måste vara ödmjuk som chef även om man är stark, säger Carolin.

– Man måste kunna erkänna när man har fel, tillägger klubbordförande Fredrik.

En bra chef får personalen att trivas, visar att han litar på att de kan sitt jobb och ger dem ansvar och befogenheter.

– Trivs man på jobbet blir man noggrannare. Man känner en större ansvarskänsla, säger Tomas.

I tryckeriet står Jonas Persson, Fredrik Svensson och Göran Holmberg vid pressen där nya plåtar just har monterats. De fyller på listan över egenskaper en chef bör ha: Lyhörd, vara till för alla, kunna ge och ta kritik, klara av alla människor, vara tydlig och hela tiden ligga steget före.

De håller med i Mats beskrivning av att de har fått mer ansvar i takt med att mellancheferna försvunnit. Det har blivit mer slimmat.

– En stor del av det där är att man vill sänka kostnaderna också, säger Fredrik.

Men de föredrar att ha det som det är nu framför en ledning som är inne och pillar i allt och lägger sig i.

– Då blir det bara fel till sist, säger Fredrik.

– Då vågar man inte ta de beslut man måste ta. Allt tar längre tid, säger Göran.

Visst är ekonomin med i bilden. Att mellancheferna är borta sparar pengar. Men ekonomin är bara ena delen av ledarskapet, säger Mats.

– Jag ska se till att företaget går med vinst. Men jag måste också driva en verksamhet där folk vill vara med och driva den framåt.

Det där kolliderade nog förut, tror han. Då togs besluten på en annan nivå. I dag är alla mycket mer inblandade i allt som rör företaget.

– Jag ville skapa en organisation som är tydlig. Där alla vet sin roll. Det kräver tydlighet, att alla vet sina befogenheter och sitt ansvar.

– Jag hoppas att alla känner att de är en del av företaget, att var och en är lika viktig som alla andra.

Johan Larsson, lektor inom hälsofrämjande arbetsliv vid högskolan i Gävle, tipsar om ledarskap:”En chef måste genuint tro på delaktighet”

Marie Edholm