Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen ligger i botten när det gäller förtroende hos svenska folket. Skatteverket och Riksbanken är däremot populära, visar en ny Sifo-undersökning.
Undersökningen gäller 25 svenska myndigheter och bygger på den så kallade Trimskalan, som går från minus 65 till plus 135. Allt under noll är mycket negativt. Här placerar sig tre svenska myndigheter: Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och Migrationsverket.
Dan Eliasson, generaldirektör för Försäkringskassan, säger till Svenska Dagbladet att han är medveten om att många har lågt förtroende för myndigheten, men tycker samtidigt att det är konstigt.
– Över 97 procent får den ersättning de söker snabbt, lätt och enkelt. Jag tror att vi ibland blandas ihop med de kritiserade regeländringar som gjordes 2008. Vi har också haft en del omställningsproblem när vi gick från att vara länskassor till en statlig myndighet 2005, säger han till tidningen.
Han säger också att myndigheten har lämnat förslag till regeringen för att göra det lättare för kunderna.
Eva Lindh-Pernheim, chef på förmedlingsutvecklingen på Arbetsförmedlingen, säger till Svenska Dagbladet att myndighetens egna undersökningar visar att många är nöjda.
– Jag tror att det låga anseendet har med förväntningar att göra, att vi har svårt att förmedla en korrekt bild av det vi gör. Just nu jobbar vi mycket för att nå ökad tillgänglighet och fler personliga möten.
Enligt Sifos Toivo Sjörén kan en anledning till Skatteverkets stora förtroende vara lyhörd personal.
– När det inte fungerade att deklarera på webben sköt de upp slutdatumet blixtsnabbt, vilket uppfattades som positivt. Man behöver inte gilla skatterna, men de flesta tycks förvissade om att saker sker på ett rättvist sätt, säger han till SvD.
