Försäkringskassans svar på ansökningar om sjukpenning är för svåra att förstå. Dessutom får för många avslag. Det anser ISF, Inspektionen för socialförsäkringen, som granskat Försäkringskassans arbete.
Rapporten som ISF har tagit fram visar att de allra flesta av Försäkringskassans avslag på ansökningar om sjukpenning är för svåra att förstå. Av de ärenden som granskats var bara ett av tio beslut tillräckligt väl formulerat. Vid omprövningsärenden beskrivs det något bättre, men fortfarande är det enligt Isf bara fyra av tio beslut som är individuellt skrivna.
– Det är ju väsentligt att förstå varför man fått ett nej, både för att kunna acceptera beslutet, men också för att veta vad som ska läggas till för att få det omprövat, säger Dan Ljungberg, enhetschef på ISF.
ISF har granskat totalt 900 beslut som togs under tre månader hösten 2011. 300 av dem har fått nej på sin första ansökan, 300 har fått ett beslut om att de inte längre ska få sjukpenning och 300 har fått nej när de begärt omprövning. Dan Ljungberg tror att en anledning till att besluten är så svåra att förstå kan vara att Försäkringskassans handläggare har för hög arbetsbelastning.
Eva Nordqvist, rättschef på Försäkringskassan, håller med om att handläggarna har mycket att göra, men menar också att frågorna de hanterar är svåra.
– Självklart ska svaren vara begripliga, men reglerna är många och krångliga så det är svårt för handläggarna, säger hon.
Rapporten visar också att de tre omprövningsenheter som finns bedömer olika. Enheterna behandlar försäkrade utifrån när i månaden de är födda, oavsett var de bor i landet. Det borde, enligt Dan Ljungberg, betyda att de får i stort sett samma resultat. Trots det visar granskningen att det skiljer mycket mellan enheterna och också att för många får avslag.
– Av de ärenden som vi tittat på anser vi att ytterligare en fjärdedel av dem som får avslag på sin omprövning, egentligen borde fått ja.
Eva Nordqvist säger att de själva redan tagit tag i problemet med att enheterna inte bedömer lika. Under hösten har de arbetat fram ett gemensamt sätt att se på omprövningar, men det är för tidigt att säga om problemet är löst. Försäkringskassan har nu sex veckor på sig innan de ska lämna ett utförligt svar på rapporten till Regeringen.
